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自助終端是什么?
簡(jiǎn)單的說就是酒店、景區(qū)、影院、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所,提供給顧客或乘客用的,讓顧客或乘客自己操作,不需要讓營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員協(xié)助就可以完成購(gòu)票取票、辦卡取卡等手續(xù)的自助服務(wù)設(shè)備。
自助服務(wù)終端是以“24小時(shí)自助服務(wù)”為系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念,可以緩解傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳人流量過大的問題,彌補(bǔ)原來(lái)營(yíng)業(yè)時(shí)間上的不足,避免顧客在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱,使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)終端是對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的延伸與補(bǔ)充;
在金融行業(yè)用戶可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬單打印、補(bǔ)登、自助掛失業(yè)務(wù)辦理;
在通信行業(yè)用戶通過終端機(jī)輸入電話號(hào)碼、即可進(jìn)行自助辦理手機(jī)停(復(fù))機(jī)、話費(fèi)賬單查詢打印、繳費(fèi)、發(fā)票打印、來(lái)電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理;
還可以購(gòu)買移動(dòng)電話卡,密碼充值憑條。通過增值開發(fā),還可以通過配套設(shè)備實(shí)現(xiàn)商品購(gòu)買等其它增值服務(wù);在酒店行業(yè),顧客可以網(wǎng)上訂房再到自助開房終端上進(jìn)行選房訂房,只需識(shí)別身份證,選房訂房,即可拿到房卡。流程更快捷,更貼心。避免多余的尷尬,同時(shí)也為酒店提高入住率和節(jié)省成本。在旅游景區(qū)行業(yè),游客可以自助購(gòu)票買票,告別景區(qū)人多擁擠,告別排隊(duì)等候。
該設(shè)備具備節(jié)省人員開支、降低營(yíng)業(yè)成本、24小時(shí)連續(xù)工作、無(wú)差錯(cuò)運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn),可放置于酒店、景區(qū)、影院、地鐵、營(yíng)業(yè)廳等公共場(chǎng)所。
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